Verzendingsovereenkomst
Laatste update: 18/09/2026
Verzendbeleid – Vloerconcept
Raadpleeg ons onderstaande verzendbeleid voor de verzendkosten, leveringstermijnen en informatie over de verwerking van bestellingen op de website https://vloerconcept.com/.
1. Leveringsgebied
Op dit moment wordt de levering uitsluitend verzorgd in heel Nederland.
Wij leveren momenteel niet naar het Caribisch deel van het Koninkrijk (Bonaire, Sint Eustatius en Saba), noch internationaal buiten de Europese Unie.
Leveringen binnen de Europese Unie zijn mogelijk op aanvraag, afhankelijk van het product, het gewicht en de bestemming. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
2. Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen met een bedrag gelijk aan of hoger dan € 59,99 inclusief btw binnen Nederland.
Voor bestellingen met een bedrag lager dan € 59,99 worden vaste verzendkosten van € 5,99 inclusief btw in rekening gebracht.
Voor producten met een groot volume of gewicht, zoals tapijten (CARPET), tegels, natuursteen, massief houten vloeren en cabinets, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn. Deze kosten worden duidelijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
3. Minimale bestelwaarde
Er geldt geen minimale bestelwaarde. U kunt een bestelling plaatsen vanaf € 0 inclusief btw (exclusief eventuele verzendkosten).
4. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 4 werkdagen (maandag tot vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen).
Uiterste tijdstip voor verwerking: elke bestelling die op een werkdag vóór 17.00 uur (Nederlandse tijd) wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Gezien de aard van onze producten (tapijten, tegels, natuursteen, massief houten vloeren en cabinets) worden onze pakketten, tapijtrollen en pallets verstevigd verpakt om te garanderen dat uw producten in perfecte staat aankomen.
5. Geschatte leveringstijd
Leveringstijd na verzending: 3 tot 5 werkdagen.
Totale geschatte tijd (van plaatsing van de bestelling tot ontvangst van het pakket): 4 tot 9 werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden.
Voor grote of zware producten, zoals tapijtrollen, natuursteen en massief houten vloeren, kan de leveringstijd langer zijn en kan levering op afspraak worden gepland.
6. Pakketvolging
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en de link naar de online pakketvolging.
U kunt de voortgang van uw pakket op elk moment volgen via de website van de vervoerder.
7. Gebruikte vervoerders
Wij doen een beroep op erkende vervoerders voor de levering van uw bestellingen in Nederland:
PostNL;
DPD;
DHL;
en, voor grote of zware zendingen zoals tapijtrollen, tegels en natuursteen, gespecialiseerde palletvervoerders.
De keuze van de vervoerder wordt automatisch bij verzending bepaald op basis van de grootte en het gewicht van uw bestelling.
8. Onvoorziene vertragingen
Factoren buiten onze wil, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, verzendpieken (feestdagen, sale, Black Friday) of storingen in de leveringsdienst, kunnen tot vertragingen leiden. Wij spannen ons in om deze ongemakken zoveel mogelijk te beperken.
Neem bij een vastgestelde vertraging contact op met onze klantenservice via de contactgegevens in artikel 13.
9. Wijziging van adres
Controleer uw leveringsadres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt. Na verzending van de bestelling is geen adreswijziging meer mogelijk.
Als u vóór verzending een fout constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@vloerconcept.com.
10. Levering in een afhaalpunt
Voor meer flexibiliteit bieden wij ook levering in een afhaalpunt aan (afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder). U wordt per e-mail geïnformeerd zodra uw pakket beschikbaar is in het gekozen afhaalpunt.
Houd er rekening mee dat het pakket 7 werkdagen in het afhaalpunt wordt bewaard voordat het naar de afzender wordt teruggestuurd.
Voor grote of zware zendingen, zoals tapijten, tegels en natuursteen, is levering in een afhaalpunt doorgaans niet mogelijk.
11. Gedeeltelijke levering
In geval van een tijdelijke voorraaduitverkoop van een artikel behouden wij ons het recht voor een gedeeltelijke levering uit te voeren. In dat geval wordt u per e-mail geïnformeerd en wordt de rest van uw bestelling verzonden zodra deze weer op voorraad is. Alleen de oorspronkelijk gefactureerde verzendkosten worden toegepast, zonder supplement.
12. Belastingen en btw
Wij rekenen geen extra belasting op de producten. Alle op de website weergegeven prijzen zijn definitieve prijzen, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), in overeenstemming met de geldende Nederlandse regelgeving.
Voor leveringen binnen Nederland zijn geen douanerechten of extra kosten van toepassing.
13. Contact
Als u andere vragen heeft over de levering, neem dan contact op met onze klantenservice:
Per e-mail: service@vloerconcept.com
Per telefoon: +31 20 696 2626
Per post: Valkenburgerstraat 196A, 1011 NC Amsterdam, Nederland
Openingstijden: van 09.00 tot 17.00 (maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen)
14. Wijzigingen van het Verzendbeleid
Vloerconcept behoudt zich het recht voor dit Verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op de Website gepubliceerd en treden in werking op de datum van publicatie. Wij verzoeken u deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele updates.
15. Toepasselijk recht
Dit Verzendbeleid is onderworpen aan het Nederlandse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechterlijke instanties.
Hosting van de Website
Naam van de host: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Hoofdkantoor van de host: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Contactnummer van de host: +852-81207281
E-mail van de host: support@shopline.com